تفاصيل الخبر
اختارت مصر للطيران منصة Sitecore للتجربة الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن تحديث مخطط لخدماتها الرقمية الموجهة للعملاء، وفق بيان Sitecore المؤرخ في القاهرة في 8 أكتوبر 2026. وتقول شركة الطيران إن المنصة ستجمع إدارة المحتوى وبيانات العملاء وأدوات التخصيص عبر موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف والقنوات الأخرى. والاختيار قرار شراء، وليس دليلاً على أن النظام يعمل بالفعل.
وتصف Sitecore منتجها السحابي بأنه يجمع أدوات الذكاء الاصطناعي مع وظائف المحتوى والبيانات. ويمكن لخصائص الوكلاء مساعدة الموظفين على إنشاء مواد وتكييفها للغات وقنوات رقمية مختلفة. وتهدف مصر للطيران إلى تعزيز التواصل المخصص والإشعارات الاستباقية للمسافرين عبر الموقع والمواقع المحلية والتطبيق.
ويقول البيان إن Arcsen يُتوقع أن تقود التنفيذ ضمن مشروع تحول رقمي أوسع. ولا يورد موعداً للتشغيل أو قيمة العقد أو هدفاً لعدد المسافرين أو تقديراً للإيرادات أو قياساً لاستجابة العملاء. كما لا يقول إن إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي أو دعم المسافرين المؤتمت أصبح متاحاً عند صدوره.
ستكون المحطة التالية إتمام التنفيذ وتأكيد القنوات والوظائف التي ستتاح. وربطت مصر للطيران الاستثمار باستراتيجيتها طويلة الأجل لتوسيع الأسطول حتى 2035، لكن المصدر لا يقيس أثراً سببياً على حركة المسافرين أو أداء الشركة. ويتطلب تقييم تحسن الخدمة أدلة تشغيلية بعد النشر.