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Dans un avis publié à 7 h 33 le 10 octobre, Saneago a indiqué que ses équipes effectuaient une maintenance d’urgence pour réparer le moteur-pompe du centre de stockage d’eau Paris à Goiânia, dans l’État de Goiás. L’alimentation pouvait être affectée dans les logements sans réservoir d’eau de capacité suffisante à Jardins Paris, Jardins Atenas, Jardins Verona et Jardins Valencia.

L’opérateur prévoyait la fin de la réparation au plus tard à 12 h ce jour-là et précisait que le service devait revenir progressivement à mesure du remplissage des conduites et réservoirs. Il a demandé aux clients d’utiliser modérément l’eau stockée. L’avis décrit une réparation en cours et une échéance cible, sans confirmer son achèvement ni le rétablissement du service.