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Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) a déclaré le 3 octobre que son Smart Bank Guarantee System avait réduit de 95 % le délai de traitement des transactions et de 74 % le recours aux garanties physiques. Saeed Mohammed Al Tayer, directeur général et PDG, a indiqué que la plateforme traite environ 2 500 garanties par an, pour une valeur totale proche d’un milliard d’AED.
Le circuit couvre la réception, l’examen, la mise à jour et le suivi des garanties. Selon l’agence WAM, DEWA a remplacé les documents papier et le suivi manuel par des dossiers numériques et des mises à jour en temps réel. Le système utilise une validation par automatisation robotisée des processus, l’authentification SWIFT et des pistes d’audit reliées à SAP; le communiqué n’attribue pas les contrôles des garanties eux-mêmes à un modèle d’IA.
Pour un service public, un traitement plus rapide peut réduire les délais administratifs imposés aux fournisseurs et aux entreprises de projet, ainsi que la conservation de documents papier. La baisse annoncée de 74 % concerne le recours aux garanties physiques; elle ne signifie pas une baisse déclarée du montant garanti ou du risque de crédit fournisseur. DEWA n’a publié ni période de référence, ni échantillon, ni économie de coûts, ni audit indépendant de ces pourcentages: ceux-ci restent des mesures opérationnelles rapportées par l’entreprise.
Al Tayer a également déclaré que DEWA développait un modèle opérationnel intégré fondé sur l’IA; il s’agit d’un projet annoncé par l’entreprise, et non d’un résultat attribué au circuit des garanties. Le montant annuel d’un milliard d’AED correspond à la valeur des garanties traitées, pas à des dépenses ou à des économies. Pour évaluer l’impact financier, il faudrait connaître les coûts de traitement, les délais d’approbation, les taux d’expiration et de libération des garanties, ainsi que la gestion des litiges ou des pannes d’authentification numérique. L’annonce porte sur un processus administratif, sans amélioration mesurée de l’approvisionnement électrique ou de la fiabilité du réseau.